MISSION

La Nuovo Impegno si ispira dunquea precisi valori e principi:

  -  Accoglienza, rispetto e ascolto della persona: 

     mettere  al centro la persona e offrire servizi attenti e

     rispettosi della sua dignità significa prestare sempre

     ascolto ai bisogni degli utenti e dei loro familiari con

     cortesia e umanità.

  -  Eguaglianza: nessuna distinzione nell'erogazione del

     servizio è compiuta in base a sesso, etnia, lingua,

     religione, opinioni politiche, età e condizioni e status

     sociale. La cooperativa  garantisce la parità di

     trattamento, intesa non come uniformità delle

     prestazioni, bensì come  personalizzazione dei

     servizi.

  -  Imparzialità: il comportamento tenuto nell'erogazione

     della prestazione è ispirato da criteri di obbiettività,

     imparzialità e giustizia.

  -  Accessibilità: nell'erogazione dei servizi è prevista la

     massima flessibilità di tempi e modi per facilitare

     l'accesso alle prestazioni.

  -  Trasparenza: il rapporto tra la Cooperativa e

     l’utente si basa su un accordo chiaro e condiviso,

     stipulato prima dell’avvio della fornitura del servizio.

  -  Continuità: la Cooperativa garantisce l’erogazione

     continua, regolare e senza interruzioni di tutti i suoi

     servizi, affrontando eventuali problemi organizzativi

     e gestionali con tempestività al fine di arrecare agli

     utenti il minor disagio possibile.

  -  Partecipazione: l’utente può sempre formulare

     osservazioni e suggerimenti per il miglioramento del

     servizio e la Cooperativa si impegna ad accoglierli e

     valutarli con attenzione, e inoltre ad acquisire

     periodicamente la valutazione dell’utente circa la

     qualità del servizio reso.

  -  Efficacia ed efficienza: tutti i servizi sono progettati

     ed erogati per soddisfare in modo tempestivo ed

     idoneo i bisogni espressi dalla persona, valorizzando

     e ottimizzando le risorse professionali ed

     economiche a disposizione.

  -  Tutela della privacy: la Cooperativa garantisce

     l’assoluta riservatezza delle informazioni relative ai

     propri utenti e il pieno diritto di accesso ai dati in

     possesso della Cooperativa nel rispetto di quanto

     previsto dalla Legge n. 196 del 2003.